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商城帮助信息

全场满1099元免运费

米雄商城承诺只要全场购买满1099元或全场买够4件起,即可免该单运费。

配送范围及运费

配送方式

米雄商城与多家快递公司合作配送商品,会员在米雄商城成功购买商品的每一个订单(限一个邮寄地址),系统都会默认生成一个包裹。米雄商城目前暂时不提供自选物流的服务,我们会根据订单中的收货地址和商品种类选择最合适的物流公司为会员配送。

 

配送范围

米雄商城配送范围覆盖全国大部分地区(港澳台地区除外),暂不支持货到付款。

 

配送费用

米雄商城采用的是统一配送费标准,每张订单根据购买产品的体积和重量收取相应的运费。

 

配送时效

米雄商城承诺,会员的订单由发货日起超出15天仍未能成功送达,米雄商城将为此赠送20元商城代金券(100元消费限额,三个月有效期)至会员账号以作补偿;

注:如遇交通管制、大雨雪、洪涝、冰灾、地震、节假日、停电等因素均不在承诺服务范围内。

 

发货时间

会员下单成功后,我们的服务团队在12个小时内核对会员所订购的商品、邮寄地址、款项支付等信息进行审核。审核通过后,一般在1个工作日内将包裹发出;包裹发出后,系统将配送相关信息更新至会员的帐户信息中,会员可通过主页的“我的帐号-订单管理-订单状态”查询包裹的派送情况。

注:部分商品发货时间需以商品详情页为准,敬请谅解!

例如:1月19日16:00下单,正常工作日下我们将在1月20日24:00前为您发出商品。如在大型活动期间下单的货品可能会发货时间延迟。

 

配送时间

配送时间以各地区预计配送时间为准,订单发货当天不计算在配送时间内。

如:天津地区配送服务预计送货时间为商品发出货后2-4天送达。会员订单如在10日发货,则预计到货时间为12日-14日。有特别说明的送货时间,配送将按照实际情况顺延。

米雄商城的送货时间为:早8:30-晚19:00,请合理安排收货时间,如有特殊需求请致电客服热线:4000 666 132或通过在线客服联系。

此外,如果会员已成功订购米雄商城的商品,在商品送出后,可以登陆:我的帐户—→订单管理→查看订单状态中查询到购买商品的配送情况。

 

配送追踪

如会员已成功订购米雄商城的商品,可以登陆:我的帐户—订单管理,找到相应的订单号,查看订单状态,在订单状态中查询到订单的配送情况,或者在订单中找到相应的物流单号,在相应的物流查渠道查询,便可查询到商品的配送详情。

验货与签收

 商品验货与签收

米雄商城已与配送公司签订先验货后签收协议,请在配送人员还在场的情况下,当面验收您的商品。
(1)快递员送货上门时,请您务必当面对照发货单核对商品,如果出现商品缺少、配送错误、包装破损问题等,请直接联系客服中心,待客服确认后,可将整单商品由快递公司退回。
(2)米雄商城指定的特殊商品,如:特定需通电的电器目前也不允许插电试用,如您收下货物后,发现质量问题,可以联系米雄商城客服中心为您办理退货业务。
(3)如您在订购时选择了"需要发票",请仔细检查发票是否随商品一起送到,如未收到发票,请与米雄商城客服中心联系为您补开发票。
(4)签收后米雄商城视为您已经认可并接受本公司商品。非订货人本人签收的产品,米雄商城视代收人等同于订购人进行验货,确认货品没损坏的情况下可以签收。如发现货物损坏请立刻联系米雄商城客服,米雄商城客服会主动负责地与快递公司进行交涉,妥善处理,维护用户利益。 客服热线:4000 666 132
(2)修改配送要求 
1、改寄:发货前改变邮寄地址不另收费,发货后恕不受理;
2、签收:请检查包裹有无破损,如无问题,请在物流公司指定单据上签收,物流公司会将签收信息返回米雄商城;
3、拒收:请检查包裹,如有明显损坏迹象,您可以拒收该包裹,我们会与物流公司协商赔偿事项,并承担由此而产生的配送费用;因会员单方原因拒收,配送费用由会员承担。
长时间未收到货品可能出现的问题
(1) 请您确保订单中的收货地址、邮编、电话、Email地址等各项信息的准确性,以便商品及时、准确地发出,并随时查看个人帐户里"我的订单"的订单状态更新情况,如果因为以上信息有误,我们会把订单审核为不合格,不合格订单会放"未支付订单"区,会员可根据提示并修改后再次提交订单;
(2) 配送过程中如果我们联络您的时间超过7天未得到回复,此订单将被默认为您已经放弃订购。

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